成都12355青少年综合服务智能平台试运行-凯发官方

全国首个 ai为青少年做心理咨询

5月31日，成都少先队“爱成都 迎大运 争做新时代好队员”“六一”主题队日活动在武侯区水韵园综合教育基地举行。记者在现场了解到，活动主要展示了成都市全面加强新时代少先队工作举措、红领巾学院实践育人活动成效、12355青少年综合服务智能平台运行等情况。

当天，由共青团成都市委打造的12355青少年综合服务智能平台正式上线试运行。记者了解到，只要微信搜索“成都12355”小程序就可以进入智能平台凯发k8客户端首页，点击“心理咨询”栏目，就可以与在线客服即时聊天获取心理咨询。当然，也可以选择转接人工、预约专家号、在线联系倾听热线等选项。据悉，这是全国首个通过ai机器人为青少年提供心理咨询、法律咨询等公益性服务的网络智能平台。

为满足广大青少年日益增长的需求和新型的社交方式，团市委在已有电话热线的基础上，全新在网络端打造了12355青少年综合服务智能平台。

在便捷性上，青少年可通过青聚锦官城微信公众号搜索12355或微信小程序直接搜索12355进入平台咨询，让服务触手可及，真正成为青少年的“掌中宝”；在多元性上，青少年可通过ai机器人、人工客服、专家预约3种方式进行求助。同时，服务内容包含心理咨询、法律咨询、困境帮扶、团务咨询、创业政策咨询等，真正成为青少年“用得上”的服务窗口；在专业性上，团市委通过联动23个区（市）县团委，在律师事务所、心理咨询机构、社会组织中挖掘专业人员，建立了由200多人组成的线上专家志愿者队伍，实现“一对一”的专业服务，真正为青少年急难愁盼问题“解扣”。（成都日报锦观新闻记者 李世芳）