从“假日”到“平日” 文旅市场如何保持热度-凯发官方

□本报评论员

假日消费，是观察经济活力的一扇重要窗口。过去一周，全国各地文旅市场的火爆，见证了中国经济强大的内生动力。

据测算，“五一”假期，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，实现国内旅游收入1480.56亿元。2.74亿人次是什么概念？有媒体统计，这相当于印度尼西亚的总人口数，约是日本总人口数的两倍。

短时间内接待“数可敌国”的游客，对各地而言，意味着亮眼的数据和真金白银的收入，也意味着巨大的压力和挑战。不少城市通过事前精心准备，事中随机应变以及全过程周到服务，赢得了广大游客的称赞，擦亮了当地文旅产业的金字招牌。

甘肃敦煌月牙泉景区为缓解游客“堵骆驼”的尴尬，设置了提示骆驼通行的信号灯，引导人、车和骆驼有序分流；安徽歙县为解决假期停车难问题，宣布开放22家单位停车场，县长亲自喊话县政府可免费停车；四川成都设立2000万元“旅游诚信金”，建立完善“旅游投诉快速处置、旅游纠纷快速赔付”工作机制，显示出呵护游客体验的诚意。笑迎天下客的成都近日也再获“大美之城”的美誉。

假日消费的集中释放如同一个放大镜，不仅让各地的成功经验和创新措施广受好评，也让一些原本被忽略的问题短板暴露出来。比如，有的景区人山人海不堪重负，大量游客躺在厕所走廊过夜；部分酒店民宿“花式”涨价毁约，让游客还没出发就寸步难行……热门景点人满为患、消费纠纷等问题频繁出现，成为“五一”假期文旅市场的不和谐音符。

面对各地交出的“五一”答卷，我们当然要见贤思齐。但相比于简单地“抄作业”，我们更要捋清当下文旅市场的“解题思路”——远道而来的游客们到底想要什么？

例如，以烧烤火出圈的山东淄博，凭借真诚这一“必杀技”，面对众多老牌旅游胜地竞争也不遑多让，在“五一”假期成功吸引超过20万游客“进淄赶烤”。一众文旅冷门城市的爆红出圈，在一定程度上反映出人们出门在外越发注重宾至如归的感受。各地应该意识到，当下文旅需求正逐渐从“看景点”到“看服务”转变升级，哪里珍视尊重游客，以最大诚意提供贴心细致的服务，人们就会自发口口相传、用脚投票。

需要进一步指出的是，火热的消费远远不局限于“假日经济”。日前召开的中共中央政治局会议强调：“恢复和扩大需求是当前经济持续回升向好的关键所在”“促进文化旅游等服务消费”。“五一”假期虽然已落下帷幕，但文旅市场还有更广阔的发展前景和潜力。

文旅不是一锤子买卖，游客和各地的双向奔赴，不仅要“喜相逢”，还要“长相思”，更要“再回首”。我们要适应近年来国内消费的新需求，立足自身优势持续深入挖掘，不断提升文旅产品和服务质量，让人们从“一次出行”变成“长期关注”，使“假日经济”的活跃度和经济效应延续至“平日”，进一步释放消费潜力，更好发挥消费对经济发展的重要引擎作用。