广元昭化：“出圈”更“出彩”  游客获得感成色足-凯发官方

“从景点购票、酒店民宿咨询，到精品线路规划……都可以在‘智游昭化’小程序上完成，确实省事不少。”整洁舒适的文旅环境、配套齐全的设施设备、文明规范的市场秩序、细致周到的公共服务等硬设施、软环境给力，是甘肃游客龚先生一家多次自驾游到广元市昭化区的主要原因。

旅游发展既要“面子”，更要“里子”。

一直以来，昭化区坚持将提升旅游服务质量、持续优化旅游环境作为推动地方旅游业高质量发展的重要内容，以环境服务提升带动全区旅游业，让昭化旅游成为品质的代名词。

文化变美景文旅融合风正劲

“开明蜀王，开城投降，免遭生灵涂炭……”噹！随着一声锣响，好戏上场。大秦将军阵前劝降的铿锵声音划破夜色，一瞬间让昭化古城穿越回波云诡谲的三国时代。

葭萌丝管日纷纷，半入江风半入云。当“诗”遇见“远方”，文旅融合让昭化“巴蜀第一县，蜀国第二都”美誉度越来越响。

昭化古称葭萌，宋太祖赵匡胤赐“昭示帝德、化育民心”始得名昭化。境内32公里的蜀道——金牛道，集“古道、古城、古关、古渡、古树、古驿”于一体，是蜀道文化的集中展现地，三国文化、红色文化的核心走廊。

嘉陵江贯延昭化境内110公里，与白龙江、青江在昭化古城处交汇，形成天下第一山水太极自然奇观。一道一江“宇宙之绝观”，润化了蜀道文学的勃然兴盛，奠基了诗意昭化的厚重底蕴。

取一段景、造一席梦、览一片情。沉浸式互动体验剧《葭萌春秋》分四个篇章讲述了4000年昭化的沧桑巨变。截至目前，《葭萌春秋》演出100多场次，观众超5万人，累计门票收入700余万元，文旅“融”出了一片新天地。

“文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。”没有文化的旅游是浅显的、空洞的，没有旅游的文化难以创造有完整价值链的文化。

厚重的历史文化给这个山水孕育而成的秀美之城更添几分诗意，也助长了当地党委政府走“文化 旅游”发展道路的信心和底气。立足“文旅兴区”战略，该区坚持以文塑旅、以旅彰文，“近郊休闲游昭化、吃喝玩乐在葭萌”的旅游名片越擦越靓。

文化旅游:美了环境,也美了心境。

如今，昭化境内现有国家aaaa级旅游景区3个、aaa级旅游景区4个，坐拥川东北地区最大室外旱雪场、夏日清凉多彩水世界、冰雪世界海洋馆等数十项旅游业态。

古风今韵的交相辉映下，昭化区实现了文化繁荣与经济社会发展的同频共振。

中国优秀旅游城市、美丽中国·十佳旅游县（区）、省级全域旅游示范区等60余项荣誉的背后是文化和旅游的双向奔赴。

市场秩序入佳境消费潜力节节升

“这些游乐设施、景区观光车等特种设备都有点老旧，需要及时更换，并定期进行日常保养，坚决不能让设备‘带病’运行……”端午将近，昭化区文旅体局联合区市场监管局执法力量进一步加强了对旅游市场秩序的维护。

旅游业实现可持续发展，离不开规范的市场秩序。“让游客乘兴而来、满意而归”也是提升旅游知名度、美誉度及吸引力的迫切要求和长远之计。

长期以来，昭化区行业部门聚焦食品安全、商品价格、消费维权等关乎旅游市场秩序的重要领域，定期定点开展督导检查，将旅游市场乱象扼杀在摇篮，极力营造“宜业、宜居、宜乐、宜游”的旅游发展环境。

“这次检查，我们以旅游景区及周边的酒店、饭店等为重点场所，重点突出消费领域的监督检查，严厉打击销售假冒伪劣商品、借节日之机串通涨价等违法行为。”昭化区市场监管局相关负责人表示，“12315”投诉举报热线实行24小时“不打烊”服务，全天候依法受理和处理消费者诉求。

今年是旅游市场从复苏到高质量发展的重要转折。在市场回暖、消费需求持续释放的同时，旅游市场秩序的好坏不仅关乎昭化的对外形象,更决定着旅游产业能否提档升级。

随机走进昭化各景区，“合法经营、诚信经营”宣传标语随处可见。入眼，街道整洁有序、商铺规范经营……不仅游客的满意度高，当地居民的幸福指数也节节攀升。

“春天观樱、夏天赏荷，闲时来吃肥肠……反正每年我们都要来昭化耍好几回！”源源不断的“回头客”足以说明游客和消费者对昭化旅游的青睐。

2023年1-5月，全区共接待游客479.81万人次，同比增长12.94%；旅游总收入33.174亿元，同比增长15.22%。酒店民宿入住率达75%，文旅产业已成为昭化名副其实的战略性支柱产业。

景区提升不止步优质服务不打烊

开通5条观光巴士线路、26条旅游专线；

新改建旅游厕所48座，实现旅游区步行10分钟旅游厕所全覆盖；

上线“智游昭化”小程序，实时提供门票预定、线上支付等服务功能，且能在线快速处置游客投诉……

各地文旅“花式内卷”，昭化区旅游长红的“流量密码”是什么？除了深厚的历史文化底蕴、优越的自然生态环境、规范的旅游市场秩序外，更得益于精细化的旅游公共服务。

栖凤峡旅游区是许多市民近郊游的首选之地。该景区游客中心根据游客实际需求，合理布局了大数据中心、医务室、母婴室、特色商品销售服务点等功能区域。

越微小，越珍贵。人性化小细节，凸显景区大文明。“所有景区配套设施进行了升级改造。修建母婴室、增添旅游咨询服务点、设立家庭卫生间，像这种小细节，不胜枚举。”昭化区文旅体局副局长杨宇一语中的，只有做好细节服务才能真正打动游客，从而带来好口碑。

全域大数据中心、智慧旅游导览地图、智能终端查询机、无接触服务等创新技术渐次进入消费场景，细微之处见温度，以“小切口”折射服务“大理念”，在探索“智慧旅游”“便民旅游”的路上，昭化始终蹄疾步稳。

文旅发展，不能只有“流量”，还要做大“留量”。昭化区以优化服务环境、完善服务功能为抓手，推动旅游目的地软硬件全面提升，给游客带来优质的旅游体验，把“客流量”变为“消费力”。

“要想让昭化文旅ip既有颜值又有内涵，美景美食只是吸引游客的第一步，游客来了，市场环境、服务保障等强劲后坐力也要跟得上才行！”昭化区文旅体局局长仲传武言简意赅，该区将在改善文旅环境和服务质量上持续发力，在“吃住行游购娱”等方面下狠功夫，不断增强文旅服务综合能力，以高质量旅游服务供给提升游客体验感、满意度。（ 郭自慧 王菲菲）